基本內容

旅游服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：

1、為游客提供門票和告知游客如何使用。

2、讓游客在景區(qū)內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。

4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。

5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。

6、游客對于拍攝和留念的需求。

7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助．

旅游服務待客之道

中國游客遍地走，中國企業(yè)跟著提供全球服務。據(jù)美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務網(wǎng)站“易到用車網(wǎng)”登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟件的適用地區(qū)，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國游客最愛的旅游目的地。

據(jù)介紹，“易到用車網(wǎng)”將為中國游客提供專屬服務，配備中文司機來滿足英語交流困難的中國游客的用車需求。中國游客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國游客在美國旅游，即便不會“實用英語100句”，也能直達目的地。

該公司的創(chuàng)始人周航預計自己公司的市值將在未來幾年與uber（叫車服務界的鼻祖）旗鼓相當。他的底氣正是來自于中國出境游客數(shù)量的迅猛增長。

中國企業(yè)走出去，中文的影響也日益壯大。已有1000多個來自漢語的詞語進入英語體系。這其中，“kungfu（功夫）”、“jiaozi（餃子）”等都與中外間旅游交流有著密切關系。中山大學教授周海中認為，這是漢英兩種語言接觸的必然產物，也是中西文化融合的必然結果，隨著中華民族與英語民族的交流交往日益頻繁，來自漢語的英語詞語及表達方式將會越來越多。

戴斌認為，在中文旅游圈的輻射之下，2014年中國出境旅游或會迎來轉折，我國的出境游客會越來越文明；各國、各地區(qū)的政府和公共部門會給予中國游客更多的便利，在接待細節(jié)上善待到訪游客；旅游業(yè)界會更加深入地研究中國市場和中國游客的消費需求，不斷提升中國游客對目的地的整體滿意度。 ^[1]  　

旅游服務發(fā)展方向

隨著手機3g視頻服務應用的普及。多數(shù)人手機都可以聯(lián)網(wǎng)。這時，很多景區(qū)都在推出景區(qū)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)?！⊥ㄟ^手機能對遠程信息點進行實時監(jiān)控。以上的很多服務游客都可以通過手機來實現(xiàn)了。而且還有很多新增的實用功能．這樣景區(qū)就可以更好的為游客服務了．相信不久的將來隨著3g時代的到時．越來越多的景區(qū)都會提供這項服務吧．